学院全体师生：
为进一步畅通沟通渠道，经学院研究决定，即日起设立教育学院“书记、院长邮箱”，常态化听取、收集师生对学院建设与发展的意见建议，切实解决师生在学习、工作和生活中遇到的实际问题，不断改进工作作风，提升管理服务效能。现将邮箱设置有关情况公告如下：
一、邮箱地址
书记邮箱：jyxy_sj@bjwlxy.edu.cn
院长邮箱：jyxy_yz@bjwlxy.edu.cn
二、受理范围
1.关于学院人才培养、教学科研、学科建设、师资队伍建设等方面的问题反映和意见建议。
2.关于学院行政管理、后勤保障、资源配置、信息化建设等方面的问题反映与改进建议。
3.关于学生学习生活、校园文化、心理健康、职业发展等方面的问题反映与改进建议。
4.关于优化学院相关规章制度、办事流程的意见建议。
5.其他有利于学院改革、发展与稳定的意见建议。
三、不予受理
1.已进入信访、诉讼、仲裁等法定程序的事项。
2.涉及个人隐私、诬告陷害、恶意诽谤或无实质性内容的邮件；
3.不属于本院职责范围内的事项。
四、处理反馈
1.学院安排专人负责邮箱的日常管理，确保每日查收邮件。
2.收到意见建议后，学院将在5个工作日内进行初步审核与分类。
3.属于学院职责范围内的合理化建议或问题，将根据内容转交相关系室或分管领导办理，并督促落实。
4.对于可公开的共性问题或重要建议的处理进展与结果，学院将通过官网、公告栏或座谈会等形式适时向师生反馈。
5.原则上不进行一对一回复，但对留下有效联系方式且需要答复的实名意见建议，学院将酌情予以回复。
五、有关说明
1.请尽量以真实姓名提交意见建议（亦可匿名），学生可注明所属专业、年级、联系方式（电话或邮箱）等，以便我们核实情况、深入沟通和反馈结果。对于实名且信息完整的意见建议，我们将优先处理。
2.提交意见建议时，请做到主题明确、事实清楚、内容具体、语言文明。请勿重复发送。
3.学院承诺对所有来信内容及个人信息严格保密，仅用于内部沟通和改进工作。
真诚欢迎广大师生员工本着对学院事业发展高度负责的态度，积极建言献策，共创美好未来。让我们携手同心，共建和谐、奋进、卓越的教育学院！
教育学院
2025年9月15日
